Politica de Livrare
La Sunnielle.ro ne dorim ca produsele comandate sa ajunga la tine in cel mai scurt timp si in deplina siguranta. Expedierea coletelor se face prin intermediul partenerilor nostri de curierat rapid, asigurand acoperire nationala.
1. Termene de Livrare
Comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate in cel mai scurt timp posibil.
- Termenul standard de livrare: Este de obicei intre 1 si 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate in stoc.
- In perioadele cu volum mare de comenzi (cum ar fi Black Friday sau sarbatorile de iarna), termenul de livrare poate suferi mici intarzieri din partea firmelor de curierat, aspect despre care te vom inştiinţa la momentul respectiv.
2. Costurile de Livrare
Costul transportului este calculat in mod transparent in cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea finala a comenzii, in functie de greutatea coletului si adresa de destinatie.
- Taxa standard de livrare se aplica in mod unitar pe teritoriul Romaniei, fara a se percepe taxe ascunse pentru kilometrii suplimentari (in retelele standard ale curierilor parteneri).
- Pentru comenzi care depasesc un anumit prag valoric (daca este cazul campaniilor promotionale active), beneficiati de livrare gratuita, oferta care va fi afisata explicit in cos.
3. Modalitatea de Livrare
Livrările se efectuează prin curier rapid direct la adresa specificata de dumneavoastra in formularul de comanda (acasa, la birou sau o alta adresa indicata).
La livrare, este recomandat sa verificati integritatea exterioara a coletului. In cazul in care observati deteriorari vizibile ale ambalajului, aveti dreptul sa solicitati curierului intocmirea unui proces-verbal de constatare sau puteti refuza preluarea coletului, contactandu-ne imediat la office@sunnielle.ro.
4. Intarzieri sau probleme la livrare
In cazul in care survin neprevazute si coletul nu ajunge in termenul estimat, va rugam sa ne contactati pe e-mail sau la numarul de telefon afisat pe site, iar echipa Sunnielle S.R.L. va face demersurile necesare alaturi de firma de curierat pentru solutionarea rapida a situatiei.